浙江鑫日射科技有限公司

服务项目：

一：服务器的定制及组装
按你的要求定制你的服务器，英特尔刚刚推出了久经锤炼的最新一代服务器处理器_带有800MHz系统总线和2M二级缓存的64位英特尔至强处理器。基于这款的处理器的平台可提供卓越的性能、可靠性和创新能力，能满足你的关键业务需求。

二：服务器的升级
如果你的服务器具有一定的扩展性，为了使他能更高效的发挥它的性能。我们可以为你提供与之相匹配的原装配件。来增加你的处理器、内存、硬盘、等从而提高其工作效率。

三：服务器的维修
专业的技术、专业的服务、专著的态度为你诊断你的服务器产生的任何问题。并在最快的时间提出解决方案。可提供上门服务。

四：硬件维修和RAID数据恢复
我公司提供服务器主板、硬盘的维修，并提供RAID数据恢复，轻松帮你找出宝贵的数据，让你以很少的投入获得更大的回报。

五：服务器配件
为你提供服务器的各种配件，服务器机箱、电源、CPU、主板、RAID卡、服务器SCISI硬盘、服务器各种线缆。

六：提供上门服务
我们的专业工程师为你提供上门服务。

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服务器常见问题及解决
说起服务器我们大家都知道，它是我们收费系统的核心。近来发现个别所的服务器经常出现问题，死机，主板、硬盘常常损坏，是什么原因导致服务器工作中断？我们系管员不妨仔细看看就知道了，在服务器进出风口周围布满了灰尘，风扇转速减慢，是通风不畅致使机箱内温度过高。特别是活动硬盘布满了灰尘，散热性能减退。要保证服务器工作正常，机房的环境卫生是关键。另外一个问题是脱网和收费数据不上传。

1、 服务器的清洁、保养：关掉服务器电源，拔掉连接服务器上的各种设备和线缆。检查无误后拔出活动硬盘，用防静电毛刷轻轻刷掉上面的灰尘，千万要注意啊！双手不要触摸硬盘上的任何零部件。为工作方便，有条件的单位可购买防静电手套，清洁完后把硬盘放回原处。对主机的清洁我们主要对主板、UPS风扇、电源风扇、机箱风扇进行清洁，用防静电毛刷轻轻刷掉上面的灰尘，对有油腻的地方用药绵沾上纯酒精轻轻擦洗，清洁完后就可以装机使用了，对用酒精擦洗的要过部件15分中后才能通电使用。在这里还要强调说明一下，对技术能力较差的人员必须有计算机技术专家在场才能进行操作。

2、 服务器常见的脱网、未脱网但收费数据不上传。对于前一个问题，我们可以通过上次介绍的方面解决。造成第二个问题大部分是由于SQL Server 2000不能正常工作，我们可通过重新启动服务器解决。

因为我们收费数据都存储在服务器上，服务器一旦出现问题可造成收费系统后台管理程序不能运行，严重时可造成收费数据丢失，因此要严格遵守公司的有关规定，严禁在服务器上安装非工作软件、读取光盘、软盘和进行一此与收费无关的工作，特别是不能在服务工作时，移动服务器和通过强制断电关闭服务器。以上操作很容易造成服务器硬盘损坏或者操作系统崩溃。
 

服务项目：
A：专业维修HP、CANON、EPSON,绘图仪、复印机、投影机等
B：销售HP、CANON、EPSON绘图仪、打印机及耗材
C：上门检测绘图仪、打印机、复印机
D：针对已过保修期的绘图仪、打印机提供上门的维修服务，如需更换打印机零配件收取配件费用
E：热线技术支持，为您提供电话解决方案。帮助您解决简单的绘图仪故障
F：承接各单位委托的激光、喷墨、针式打印机的定期上门清洁及维护工作
G：维修各种型号绘图仪、打印机、复印机、传真机等办公设备

具体情况欢迎您来电咨询！

维修条例
维修中心笔记本电脑维修手续
1、用户电话申报维修，本维修中心的工作人员将在尽短的时间内与您给出提出解决方案。
2、在市区内免费上门取送（同意维修的用户），如报价后用户不同意维修的，则收取检测费和上门服务费100元/次。
3、维修检测期为1－２天，维修一般在3天内修复（如有特殊情况另行通知）。
4、客户送修机器如需加急，在当天内解决，则每台收取加急费100元。
5、凡在我维修中心维修或更换部件均享有三个月保修（特定保修除外）。
6、在保修期间因用户使用不当或人为造成硬件或软件故障，本中心不作保修。
7、用户在送修机器前请将硬盘数据备份好，若在维修过程造成数据丢失，本中心概不负责；只能协助或收费挽回。

保修条例
维修中心保修范围
1.凡在鑫日射维修中心购买的内存、硬盘保修个一般都在一壹年,其它特殊的另类，其余维修配件保修三个月；
2.凡在鑫日射维修中心维修的笔记本电脑同样故障保修三个月；并可终身免费清洁但需客户自送。　
注：
1.由于软件故障或病毒造成的故障；
2.由于人为原因或外界条件发生变化（如电压突然升高）造成的损坏；
3.故障机器或部件在未经授权的情况下被拆开过或维修中心保修标签损坏；
4.产品由于外部原因、意外损坏、不正确的使用、更改、调整、疏忽、磨损、不正确的安装、不正确的与外设连接和外部电源等原因导致的问题；
5.笔记本电脑里所带的软件程序、预装软件、应用软件及数据不属保修范围；
6.预防性的保养，如硬盘调节器试、恢复遭到病毒侵蚀的机器、检查软件病毒、硬件诊断和清洁均不属于保修范围。

服务条例
人员接待规范
1.用户入门后应主动与用户打招呼，举止大方，不与用户闲聊，；及时整理保持前台环境整齐，清洁。根据实际情况安排接待用户。
2.接待用户和接打电话时，对用户合理的要求与问询应明确回答，如暂时不能回答，我们会记录下日后向用户解释或转相关人员，不对用户空承诺。
3.总结和编制解决方案提供给用户，减少用户故障修复周期
4.接待人员会指导送修用户准确详实填写维修单据，收下故障机件，并请用户带回其它无关物品；如：笔记本包，电源线，AC适配器，PC卡，外挂软驱等。
5.接待人员将维修单附在故障机内，并将机器上盖后送入维修间。

维修中心笔记本电脑拆机规范
1.清理工作桌面，保证表面平整清洁，确认机器已关机，拔掉电源线，AC适配器，扩展坞，取出PC卡，扩展内存。
2.将笔记本底壳向上平摆在桌面上，取下电池，硬盘，软驱，光驱等，并按由上到下，由左至右的摆放顺序放在桌面上，将底壳表面钉按由上到下，由左至右的摆放顺序拆下顺序放入钉盒。
3.将机器面板向上平放在桌面上，取下KB及KB下的钉，顺序同上，取下上盖（上面板）用力要求适度，不可扭裂外壳，将上盖取下，合上，表面朝上，放在工作台上。
4.按照从外层到里层，从左到右，从上到下的顺序，释放各种接插件接口，拧下螺钉，取下各种部件，顺序摆放在桌面上，螺钉按先后顺序入钉盒，拆下各部件。注意不可用手直接触摸板卡电路表面，部件在桌面摆放时一定按先后顺序，不可重叠。
5.拆装液晶屏时，不可破坏胶贴，必须保证其平整，不可用手触摸屏后电路。

维修中心笔记本电脑装机规范
装机规范，即将以上拆机规范反序进行，注意如下：
1.部件必须按原拆机反序安装，螺钉一一对应（长短，粗细，颜色），力度适当，各种接插接口必须确保插实，各挡片，绝缘片不能漏上。
2.装完后，应检查机器。晃动是否有响声，接缝是否严密，表面是否平整，开关屏，安装光驱是否涩，最后检查桌面及钉盒是否干净，无原机遗留物，如发现问题，必须马上查明原因并解决。

郑重承诺
维修速度
一般情况下我部会在三个工作日内为您修复，只有当条件比较特殊时可能会延长修时间，如:
1.您的笔记本电脑故障发生不常见，需反复测试：如中文WINXP或OFFICE死机；
2.费用问题暂时没有落实--在用户没有对费用表态之前我们无法决定如何继续维修进程；
3.在维修进程与最终用户的联系不畅，信息无法沟通，导致维修期长。

客户投诉
接电话后8小时（工作小时）回复调查进展状况。最终处理结果的通知不得超过24小时。